Contact Center, CenterWare Kolob

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Brindar soluciones rápidas y precisas con Software Callcenter para satisfacer las exigencias de comunicación que nuestros clientes demandan día con día, es posible con la ayuda de herramientas de negocio. CenterWare Kolob es la solución más completa del mercado, cuenta con todos las módulos necesarios para lograr la excelencia en los centros de contacto. Su interfaz gráfica y amigable facilita la creación, medición y administración de; llamadas de entrada y salida, niveles de servicio, disponibilidad, productividad y eficiencia al menor costo operativo y con un mayor retorno de inversión.

CenterWare Kolob es una plataforma avanzada de arquitectura abierta y robusta, de fácil y rápida implementación, que te permite automatizar todo el proceso de tus llamadas con óptima funcionalidad y dinamismo. Lo que te ayuda a incrementar la productividad, calidad y rentabilidad de tus agentes, optimizando eficientemente recursos, detectando áreas de mejora y reduciendo costos operacionales.

  • Grabación de llamadas
  • Integración de telefonía informática (CTI)
  • Reportes
  • Llamadas de entrada
  • Llamadas de salida
  • Correo electrónico
  • Chat
  • y muchas más…